EXPÉDITION
Lors de votre commande, nous vous indiquons les délais de livraison estimés ainsi que les options d’expédition disponibles. Les délais de livraison peuvent varier, mais les pièces achetées sur notre e-shop sont généralement livrées dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation de commande.
Toutes les livraisons doivent être reçues et signées par un adulte (18 ans ou plus). Si une autre personne réceptionne le colis en votre nom, elle est considérée comme ayant votre autorisation.
Les frais d’expédition sont calculés lors de votre validation de panier et varient en fonction de votre localisation. Pour les commandes hors UE, des droits de douane et taxes supplémentaires peuvent s’appliquer et restent à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons de vérifier ces frais auprès de votre bureau de douane local.
ADRESSE DE LIVRAISON
Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison indiquée lors de votre validation de commande. Les boîtes postales et boîtes aux lettres ne peuvent pas être utilisées pour la livraison. Une signature est requise à la réception du colis.
Si vous indiquez l’adresse d’un hôtel comme adresse de livraison, le colis ne pourra être remis qu’à la personne spécifiée dans la commande et ne pourra en aucun cas être laissé à la réception.
PROBLÈMES DE LIVRAISON
Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 10 jours ouvrés après l’expédition, veuillez contacter notre service client dès que possible au (+33) 6 61 89 88 19 ou par e-mail à [email protected].
POLITIQUE DE RETOUR
Chez Atelier79 nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si jamais ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner l’article dans un délai de 14 jours après réception.
Les articles retournés doivent être non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture. Les articles personnalisés ou sur-mesure (ex. gravures, ajustements de taille, commandes spéciales) ne peuvent pas être retournés.
Tous les articles retournés feront l’objet d’un contrôle qualité avant acceptation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut du produit.
Pour initier un retour, veuillez contacter [email protected].
Si un article présente un défaut de fabrication, nous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement dans un délai de deux ans après l’achat, conformément aux garanties légales en vigueur.